Faire ses achats en ligne permet parfois de gagner du temps et de faire de meilleures affaires. Mais il est important de prendre en considération un certain nombre d'éléments afin de garantir la sécurité des commandes et paiement en ligne, et d'assurer une livraison rapide, fiable, à un prix juste, et dans un souci de l'environnement.

Quels sont les paramètres à prendre en compte lors de l'achat en ligne ?

Le site

Tout d'abord, il est généralement préférable de faire ses achats sur un site que l'on connaît ou dont on a entendu parler (médias, connaissances, etc.) Cela permet d'éviter les sites frauduleux.

Le vendeur

Si vous effectuez votre achat sur un site réunissant plusieurs vendeurs (type market place), vérifiez bien l’identité du vendeur qui vous concerne. Sa société dispose-t-elle d’une adresse physique, d’un numéro de téléphone joignable ?

Vous pouvez également faire des recherches autour de son nom ou sur les forums, et lui envoyer un courriel, pour tester sa réactivité et les conditions de vente ou de retours qu’il propose, par exemple.

Le panier

Une fois votre produit sélectionné, vérifier que votre panier ne contient que le ou les produits que vous avez vous même sélectionnés, et qu'il ne s'y est pas glissé d'articles supplémentaires - comme une assurance par exemple, ou encore des « frais de traitement » ou « de préparation » qui n’ont pas lieu d’être.

Comment s’assurer que votre paiement en ligne est sécurisé ?

Https et/ou cadenas

L’URL du paiement doit également commencer, non pas par « http », mais par « https ». Si l’URL ne présente pas ce « s » supplémentaire, assurez-vous qu’un cadenas est bien visible : c'est la garantie de voir vos données de paiement et carte bancaire cryptés. Si ce n’est pas le cas, ne procédez pas au paiement.

Carte de crédit virtuelle

Pour éviter tout risque, vous pouvez choisir de payer en ligne à l’aide d’une carte de crédit virtuelle : elles sont le plus souvent disponibles auprès de votre banque et permettent d’effectuer des paiements sur Internet sans avoir à transmettre les données de sa carte de crédit matérielle, ce qui vous protège de toute fraude.

Protocole de sécurité 3D secure

Vous pouvez également demander à votre banque d’appliquer le protocole de sécurité "3D secure" lors de vos achats en ligne par carte bancaire. Ainsi, vous aurez une visibilité et un contrôle total sur les paiements liés à votre carte. N’entrez qu’une fois les données de votre carte et ne rafraîchissez pas la page lors de la transaction.

Quelle type de livraison choisir ?

Bien choisir son type de livraison est également crucial. Pour garantir une livraison sécurisée, mieux vaut choisir un vendeur local.

France ou Union européenne

Préférez un vendeur dont la société se situe en France, et que des produits issus de l’Union européenne. Cela évite les problèmes de douane ou des taxes supplémentaires à payer.

Et puis c’est plus écologique, et cela bénéficie à l’environnement.

Enfin, si jamais vous aviez un litige ou un problème avec le produit une fois livré, si le vendeur est situé hors de l’Union européenne, il vous sera beaucoup plus compliqué, voire impossible d’obtenir réclamations.

La Poste

Un grand nombre de livraisons sont faites par La Poste, auquel cas vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de savoir où se trouve votre colis et à quelle date il devrait vous être livré.

Point relais

Certains sites permettent également de choisir une livraison en point de retrait près de chez vous, voire même dans un casier spécialisé (lockers) auquel vous avez accès jour et nuit.

Réception de la commande

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, il vous est possible sur certains sites d’indiquer un lieu sûr où le livreur peut déposer votre colis sans qu’il risque d’être subtilisé, ou une personne de référence (voisin, …) auprès de qui votre colis pourra rester quelques heures en attendant votre retour.

Écologie

Enfin, si vous avez fait plusieurs achats et si cela vous est possible, préférez un envoi unique pour diminuer les emballages.

En suivant ces différents conseils, vous garantissez des achats en lignes sûrs, fiables, avec paiement sécurisé, et une livraison qui convient à votre mode de vie et à vos déplacements. Vous prenez également soin de votre environnement et de la planète.

Sur Toutadim, marketplace de confiance, vos paiements sont sécurisés et les vendeurs sélectionnés garantis professionnels et fiables. Vous pouvez passer vos commandes de produits d’aménagement et de décoration sur mesure sans crainte, et vous les faire livrer rapidement chez vous ou dans l’endroit de votre choix.

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